W ostatnich tygodniach elbląski Szpitalny Oddział Ratunkowy znalazł się w centrum uwagi mediów krajowych. Wydarzenia, które miały miejsce na oddziale, stały się tematem licznych reportaży w telewizjach takich jak TVP czy TVN. Sprawa zaczęła się od tragicznego przypadku Pana Ryszarda, który po kilkukrotnym odesłaniu z SOR-u zmarł, co otworzyło dyskusję o potencjalnych zaniedbaniach i procedurach w szpitalu. Wielu pacjentów zgłaszało brak odpowiedniej diagnozy oraz lekceważenie ich stanu zdrowia. Zgłoszenia te nie ograniczały się do pojedynczych przypadków, co wskazuje na szerszy problem w funkcjonowaniu oddziału.
Relacje pacjentów
Przykłady zgłoszeń od pacjentów są niepokojące. Młody mężczyzna z ostrym bólem brzucha został dwukrotnie odesłany do domu bez odpowiedniej diagnozy. Zawodowy kierowca, po upadku ze schodów, cierpiał na ból pleców i otrzymał jedynie diagnozę stłuczenia. Starsza kobieta, która przeszła dwie operacje kręgosłupa, po upadku również została odesłana bez dalszych badań. Wspólnym elementem tych historii jest fakt, że wszyscy ci pacjenci trafili pod opiekę tego samego lekarza dyżurnego.
Reakcja szpitala
W odpowiedzi na krytykę, Dyrektor Naczelny Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Elblągu, Elżbieta Gelert, wydała oświadczenie podkreślające wagę bezpieczeństwa i zaufania pacjentów. Podkreślono, że nie ma zgody na naruszanie praw pacjentów oraz na obniżanie standardów opieki. Zarządzanie jakością oraz empatia wobec pacjentów miały stać się priorytetem dla całego personelu szpitala.
Działania naprawcze
Dyrekcja szpitala zdecydowała się na przeprowadzenie wewnętrznego audytu, którego wyniki posłużyły do wdrożenia nowych procedur monitorujących i zarządzających jakością świadczonych usług. Celem tych działań jest zapewnienie pacjentom opieki na najwyższym poziomie oraz odbudowanie zaufania społecznego. Dyrektor Gelert wyraziła determinację w zakresie rozwoju szpitala i wsparcia personelu, aby każdy pacjent miał pewność, że znajduje się w miejscu, gdzie profesjonalizm idzie w parze z szacunkiem do jego osoby i praw.